rashelek Posted November 20, 2015 Posted November 20, 2015 Ale wiadomości z formularza i tak lecą na ich maila. Oni właśnie w odpowiedzi na mail powiedzieli, że zastanowią się co z tym zrobić i dadzą znać w środę. Nieco zdezorientowana byłam, więc od razu odpisałam im, że wydawało mi się, że już ustalili na facebooku co zrobią, wysłałam im nawet screen żeby nie było, że jestem jakąś wariatką :P. Wczoraj wysłałam im drugiego maila, no i właściwie od poniedziałku się nie odzywają. Gdyby nie robili takich cyrków, to ta właściwa smycz już pewnie byłaby u mnie ;). Ale wiesz, formularz ma zupełnie inny wydźwięk i trudniej go zignorować :D Zawsze warto spróbować, może odpiszą ;) Śmieszna sytuacja, zamiast się zastanawiać powinny natychmiast ściągnąć właściwą smycz i rzucić jakiś rabat w ramach rekompensaty. Mam wrażenie, że sprzedaż produktów nie do końca jest ich priorytetem. Quote
Pepper-oni Posted November 20, 2015 Posted November 20, 2015 Illuzjon pod warunkiem że ta właściwa smycz jest na magazynie. Dostawa teraz będzie na przełomie listopada i grudnia, ja czekam na smycze. Kupiłam obrożę ruffwear aspen (kora drzew) która już za mną jakiś czas chodziła. I stwierdziłam że starsza seria tych obroży fajniejsza, taśmy szersze o 2mm (niewiele ale to widać) i ogólnie jakoś ładniej uszyte. Na plus dla nowej obroży że ten dzyndzel na identyfikator jest przyszyty jeszcze dodatkowo do taśmy, a nie tylko tym gumowym logiem. Quote
Illusion Posted November 20, 2015 Posted November 20, 2015 Ale wiesz, formularz ma zupełnie inny wydźwięk i trudniej go zignorować :D Zawsze warto spróbować, może odpiszą ;) Śmieszna sytuacja, zamiast się zastanawiać powinny natychmiast ściągnąć właściwą smycz i rzucić jakiś rabat w ramach rekompensaty. Mam wrażenie, że sprzedaż produktów nie do końca jest ich priorytetem. Na facebooku napisali, że tą za małą smycz mam zostawić na pamiątkę, więc domyślam się, że to jest rekompensata, ale nie zdziwię się, jak zaraz okaże się, że jednak muszę ją zwrócić :P. Wiesz, ja zastanawiam się po prostu co zrobić, czy znowu pisać publiczną wiadomość na ich fanpejdżu? Bo to trochę niepoważne chyba, że sami informują, kiedy dadzą mi znać co i jak, a potem się z tego nie wywiązują. Skoro zasugerowali, że niekoniecznie będzie tak, jak pisali na fejsie, no to chciałabym wiedzieć, jak zamierzają to rozwiązać i kiedy będzie ta smycz. Naprawdę strasznie dziwni ludzie, tyle czasu robiłam u nich zakupy i zawsze wszystko super, a teraz jakaś porażka. Illuzjon pod warunkiem że ta właściwa smycz jest na magazynie. Dostawa teraz będzie na przełomie listopada i grudnia, ja czekam na smycze. Smyczy na magazynie chyba nie ma, ale w takim razie tym bardziej powinni poinformować, kiedy będzie. Quote
andzia9090 Posted November 20, 2015 Posted November 20, 2015 XdamianX, zalezy też od gabarytów westa, mi się podobają 3 cm na moim ;) A moglabys wstawic zdjecie 3cm? Wlasnie zastanawiam sie cy zamiast 2,5 nie upic 3 cm :D A powiedzcie mi, chce mojemu westowi kupic szelki. Wydaje mi sie ze typu guard beda najlepsze.polecacie inne? Tasma 2 cm wystarczy? Obawiam sie ze kupie za male, bo to moj pierwszy zajup "na miare", kupuje na DogStyle. Quote
angineuuka Posted November 20, 2015 Posted November 20, 2015 W szelkach to bym brala 3 cm :D mam zamiar takie zamowic po nowym roku ;) Quote
andzia9090 Posted November 20, 2015 Posted November 20, 2015 W szelkach to bym brala 3 cm :D mam zamiar takie zamowic po nowym roku ;) Dla Westa?? :) Quote
rashelek Posted November 20, 2015 Posted November 20, 2015 Na facebooku napisali, że tą za małą smycz mam zostawić na pamiątkę, więc domyślam się, że to jest rekompensata, ale nie zdziwię się, jak zaraz okaże się, że jednak muszę ją zwrócić :P. Wiesz, ja zastanawiam się po prostu co zrobić, czy znowu pisać publiczną wiadomość na ich fanpejdżu? Bo to trochę niepoważne chyba, że sami informują, kiedy dadzą mi znać co i jak, a potem się z tego nie wywiązują. Skoro zasugerowali, że niekoniecznie będzie tak, jak pisali na fejsie, no to chciałabym wiedzieć, jak zamierzają to rozwiązać i kiedy będzie ta smycz. Naprawdę strasznie dziwni ludzie, tyle czasu robiłam u nich zakupy i zawsze wszystko super, a teraz jakaś porażka. Teraz spojrzałam na ten wpis na fejsie, widzę, że baaaardzo miło Ci odpowiedzieli. Aż się nie chce z nimi kontaktować przy takim chamstwie ;) Wydaje mi się, że pisanie na fanpejdżu nie ma sensu - prowadzi go chyba osoba, która nic nie może (albo nie chce) zrobić. Ja bym jednak próbowała mailowo albo może telefonicznie, chociaż też ponoć nie odbierają. Są po prostu nie w porządku i robią ogromną antyreklamę marce, niestety. A'propos częstości ich dostaw, to dla mnie jest całkowitą paranoją, że nie mają swojego magazynu a produkty sprowadzają co miesiąc-dwa. Kpina, żebym na gotowe szelki czekała dłużej niż na te szyte na miarę. Skoro nie magazynują towarów, to dostawy powinny być zdecydowanie częściej, żeby klient nie miał miesięcznego okresu oczekiwania. Quote
nenya Posted November 20, 2015 Posted November 20, 2015 Teraz spojrzałam na ten wpis na fejsie, widzę, że baaaardzo miło Ci odpowiedzieli. Aż się nie chce z nimi kontaktować przy takim chamstwie ;) Wydaje mi się, że pisanie na fanpejdżu nie ma sensu - prowadzi go chyba osoba, która nic nie może (albo nie chce) zrobić. Ja bym jednak próbowała mailowo albo może telefonicznie, chociaż też ponoć nie odbierają. Są po prostu nie w porządku i robią ogromną antyreklamę marce, niestety. A'propos częstości ich dostaw, to dla mnie jest całkowitą paranoją, że nie mają swojego magazynu a produkty sprowadzają co miesiąc-dwa. Kpina, żebym na gotowe szelki czekała dłużej niż na te szyte na miarę. Skoro nie magazynują towarów, to dostawy powinny być zdecydowanie częściej, żeby klient nie miał miesięcznego okresu oczekiwania. Masz dużo racji. Ja na pewno trzy razy się zastanowię zanim u nich zamówię ponownie. Quote
gato Posted November 20, 2015 Posted November 20, 2015 Natalia, a nie możesz tam po prostu pojechać? Skoro nie odbierają telefonów (który zresztą znalazłam tylko w regulaminie), nie odpowiadają to co - zablokują drzwi żeby żebyś nie mogła wejść i się skarżyć? Jak dla mnie to co piszecie to jakaś paranoja. A w połączeniu z ceną skutecznie powstrzymuje mnie to od jakiegokolwiek zamówienia tam. Wielka szkoda, że jest to jedyne źródło produktów Lupine. A swoją drogą czy takie olewactwo w kwestii kontaktu z klientem w sprawie reklamacji nie jest regulowane przez jakieś przepisy? Czy jest coś o co możnaby się w tej sprawie oprzeć? Przecież gdyby tak miały wyglądać wszystkie zwroty i reklamacje to ta funkcja w ogóle nie miałaby racji bytu w sprzedaży internetowej... Każdy mógłby sobie to zlewać i w efekcie nigdy nie ponosić żadnych konsekwencji poza ewentualnym niezadowoleniem klientów. Quote
Monieq Posted November 21, 2015 Posted November 21, 2015 XdamianX, furkidz,pawsitive i tym podobne to bawełna, ślicznie wyglądają, ale na ostre używanie się za bardzo nie nadają - szybko się brudzą i blakną :( andzia9090 - dorosły westie samiec w 3 cm: Quote
XdamianX Posted November 21, 2015 Posted November 21, 2015 XdamianX, furkidz,pawsitive i tym podobne to bawełna, ślicznie wyglądają, ale na ostre używanie się za bardzo nie nadają - szybko się brudzą i blakną Tak, tak, wiem. Mam obroże bawełniana z DogStyle od ponad roku i kolor nie spral się ani trochę, jestem z niej baardzo zadowolony. Dlatego pytam czy warto pakować się w furkidza czy lepiej ponownie wziąć DS. Quote
Illusion Posted November 21, 2015 Posted November 21, 2015 Teraz spojrzałam na ten wpis na fejsie, widzę, że baaaardzo miło Ci odpowiedzieli. Aż się nie chce z nimi kontaktować przy takim chamstwie ;) Wydaje mi się, że pisanie na fanpejdżu nie ma sensu - prowadzi go chyba osoba, która nic nie może (albo nie chce) zrobić. Ja bym jednak próbowała mailowo albo może telefonicznie, chociaż też ponoć nie odbierają. Są po prostu nie w porządku i robią ogromną antyreklamę marce, niestety. A'propos częstości ich dostaw, to dla mnie jest całkowitą paranoją, że nie mają swojego magazynu a produkty sprowadzają co miesiąc-dwa. Kpina, żebym na gotowe szelki czekała dłużej niż na te szyte na miarę. Skoro nie magazynują towarów, to dostawy powinny być zdecydowanie częściej, żeby klient nie miał miesięcznego okresu oczekiwania. Prawda, że sympatyczni? :D Swoją drogą napisali, że pracują do 17, a tego maila w poniedziałek dostałam po 20, kłamczuszki. Natalia, a nie możesz tam po prostu pojechać? Skoro nie odbierają telefonów (który zresztą znalazłam tylko w regulaminie), nie odpowiadają to co - zablokują drzwi żeby żebyś nie mogła wejść i się skarżyć? Jak dla mnie to co piszecie to jakaś paranoja. A w połączeniu z ceną skutecznie powstrzymuje mnie to od jakiegokolwiek zamówienia tam. Wielka szkoda, że jest to jedyne źródło produktów Lupine. A swoją drogą czy takie olewactwo w kwestii kontaktu z klientem w sprawie reklamacji nie jest regulowane przez jakieś przepisy? Czy jest coś o co możnaby się w tej sprawie oprzeć? Przecież gdyby tak miały wyglądać wszystkie zwroty i reklamacje to ta funkcja w ogóle nie miałaby racji bytu w sprzedaży internetowej... Każdy mógłby sobie to zlewać i w efekcie nigdy nie ponosić żadnych konsekwencji poza ewentualnym niezadowoleniem klientów. Mogłabym, ale nie wiadomo czy ich tam zastanę, poza tym wyjazd do Wawy kosztowałby mnie tyle co ta smycz :P. Quote
rashelek Posted November 21, 2015 Posted November 21, 2015 W ostateczności zostaje Ci kontakt z rzecznikiem praw konsumenta, jeżeli przez dłuższy czas nie dostaniesz od nich odpowiedzi. Ale to już strasznie robienie sobie problemów, niestety. Quote
gops Posted November 21, 2015 Posted November 21, 2015 Ktoś składał reklamacje w zooplus? Niestety wysłali mi "zepsutą" flexi . Quote
Clavia Posted November 21, 2015 Posted November 21, 2015 Ktoś składał reklamacje w zooplus? Niestety wysłali mi "zepsutą" flexi . Ja składałam, tzn. wysłali mi niekompletną paczkę. Dzwoniłam na infolinię, kontakt po polsku, zero problemów, szybko załatwili sprawę :) Quote
gops Posted November 21, 2015 Posted November 21, 2015 Ja składałam, tzn. wysłali mi niekompletną paczkę. Dzwoniłam na infolinię, kontakt po polsku, zero problemów, szybko załatwili sprawę :) Ok, ja napisałam dziś email ze zdjęciami i rachunkiem do zamówienia więc pewnie w poniedziałek odpiszą. Dobrze że nie robią problemów, wiem że to nie ich wina bo flexi była w opakowaniu więc sami tego nie mogli widzieć aż dziwne że firma flexi wypuściła do sprzedaży taką smycz. To nie moja pierwsza flexi i nigdy nie miałam takiej dziury w obudowie. Quote
Onomato-Peja Posted November 21, 2015 Posted November 21, 2015 A nie próbowałaś tego po prostu ścisnąć? Quote
gops Posted November 21, 2015 Posted November 21, 2015 A nie próbowałaś tego po prostu ścisnąć? Próbowałam. I pierwszy raz jestem zawiedziona na flexi, gdyby to kosztowało 30zł to luz ale za 99zł oczekuje dobrej flexi bez żadnych wad. Quote
gops Posted November 21, 2015 Posted November 21, 2015 Odpisali , wyślą do mnie kuriera mam dac mu uszkodzoną flexi w oryginalnym opakowaniu i z formularzem zwrotnym. Oni w międzyczasie wyślą do mnie nową . Quote
Koma Posted November 21, 2015 Posted November 21, 2015 A ja mam niestety bardzo niemiłe doświadczenia z reklamacja w zooplusie, również dostałam niekompletna przesyłkę. Kazano mi zamówić ponownie brakująca rzecz, i nie dość ze wiązało się to z ponowną opłata za wysyłkę to jeszcze musiałam coś dobrać bo mają minimalna kwotę zamówienia. Porażka na całej linii. Pani z infolinii stwierdziła że nic z tym nie może poradzić. Quote
anetta Posted November 21, 2015 Posted November 21, 2015 Wstawcie proszę fejsbukowy kontakt do tego p. Marka. Zajefajne robi te obroże! Quote
razed_in_black Posted November 21, 2015 Posted November 21, 2015 https://www.facebook.com/marek.skowronek.56?fref=ts&__nodl Quote
XdamianX Posted November 21, 2015 Posted November 21, 2015 O kurka, okazuje się, że ten pan mieszka 15km ode mnie i nie raz widywałem go na wystawie :D Quote
Leokadia Posted November 22, 2015 Posted November 22, 2015 Nasze cuda <3 My oczywiście sto lat za wszystkimi. Kupujemy wiosenne obroże zamiast wzorków świątecznych :D 2 Quote
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.